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营销关注的焦点是不锈钢卫生管顾客关系管理

时间:2015-09-08 08:24 来源:未知
营销关注的焦点是不锈钢卫生管顾客关系管理
   不锈钢卫生管销售的本质是需求的管理,营销关注的焦点是不锈钢卫生管顾客关系管理,这也是关系营销得以流行的主要原因。关系营销强调的是不锈钢卫生管顾客的终生价值,而不是单次交易所产生的价值。因此,体验营销在向不锈钢卫生管顾客让渡体验的过程中,也必须注意不锈钢卫生管顾客重复购买的问题,在体验营销组合中引人印象策略正是基于这一考虑。从体验的定义中可以看出,体验是深刻的和难忘的,体验的难忘过程产生了印象,因此印象就成了维持长期不锈钢卫生管顾客关系的一个重要因素。但是,印象是会随着时间的推移逐渐衰减的,如果不对印象进行管理,长期不锈钢卫生管顾客关系的保持将很难实现。印象策略就是对印象进行管理的策略,具体的策略可以借鉴关系营销中的一些具体做法。比如,将体验过程的录像保存,拍照留念,赠送体验纪念品,建立体验会员俱乐部等等。
  延展策略
   不锈钢卫生管销售的最终目的是获得不锈钢卫生管顾客的忠诚以及以最小的成本实现大的企业价值。延展就是为了达到这一目的。通过体验营销,延展不仅是要让更多的顾客购买某种产品,而且可以延展到企业的其他产品、不同的地区、不同的时期。更重要的是向他人进行传播,从而使体验在延展过程中得到升华,实现不锈钢卫生管顾客的价值最大化。
    在体验营销组合策略中,各个策略并不是相互独立的,它们之间存在着非常密切的联系。比如,体验策略是体验的设计过程,是情境策略、事件策略和浸入策略的前提和基础,其他策略必须服从和服务于体验策略的基本内涵和思想。情境策略、浸人策略和事件策略是体验的实现过程。企业通过这三个策略的实施,完成体验的生产和让渡,同时不锈钢卫生管顾客也完成了对体验的消费。印象策略和延展策略是体验营销的管理过程,它是建立在前面几个策略的结果上,同时又是下一体验让渡过程的输入,影响着下一体验让渡的策略组合。
 


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