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体验遵循的是卫生级管件顾客的行为理性

时间:2015-09-10 08:55 来源:未知
体验遵循的是卫生级管件顾客的行为理性   
 在体验经济下,企业的创新能力比以往任何时候都显得突出。体验营销
的重点已经不是放在产品或服务的特色和功效之上,而是卫生级管件顾客的感受或是体
验,产品功效或服务特色是可以进行标准化生产的,而卫生级管件顾客的感受或体验则
具有明显的个性化,是不能通过流水线进行生产的,是需要企业和员工投人
大量的智力进行创新的,甚至需要针对不同的卫生级管件顾客进行不同的设计。有的顾
客对体验本身的要求就是寻求刺激,以往的一些做法已经无法满足他们的需
求,不能使其产生深刻的记忆,这就需要企业进行全新的思考。
    个性化时代的产品设计,更要体现人性化的概念。体验遵循的是卫生级管件顾客的
行为理性,卫生级管件顾客追求的是个性化的体验,追求对自由的高峰体验。特德·莱
维特曾说:“卫生级管件顾客不是买什么东西,而是买解决问题的方法。对于潜在的买
主来说,产品是一种使人获得价值上的种种满意的复杂的结合体……虽然顾
客可能会购买一种实实在在的产品,更为关键的通常是许多复杂、不牢靠和
困难的无形因素,它们往往决定着产品的成败。人们买的不是东西,而是他
们的期望。”产品个性化的设计就是让产品更加与众不同。
    传统的目标市场营销能满足不同卫生级管件顾客群的不同需要,但它主要着重同
一消费群体对某一商品属性的共同要求,而不是每个卫生级管件顾客与众不同的特殊需
求。这就决定了它对个性化需求的满足是不.充分的。相比之下,个性化产品
则有明显的优势。
 
 


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